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首長信箱處理原則說明

1. 依行政程序法第173條規定，人民陳情案件有下列情形之一者，地調所將不予處理：
   1. 無具體內容或未具真實姓名及住址者。
   2. 同一事由，經予適當處理，並已明確答覆後，而仍一再陳情者。
   3. 非主管陳情內容之機關，接獲陳情人以同一事由分向各機關陳情者。
2. 地調所首長信箱採申請人電子信箱確認申請制度，留言填寫完畢後，系統將自動寄發確認信至您的電子信箱，請務必點選確認信中的「確認連結」進行確認動作，確認成功後，案件即排入受理程序，未完成確認動作之留言，地調所將不予受理。
3. 因應101年10月1日個人資料保護法施行，地調所不會在未經您同意之下，將您的個人資料提供他人使用。但基於行政機關均有法定職掌與專業分工，如您所陳情事項非屬地調所業務範圍，地調所將檢附您的留言及個人資料，函轉給相關權責機關(單位)處理回覆。
4. 如有其它相關問題，請於上班時間撥打服務專線：02-2946-2793 由專人為您服務。

首長信箱處理流程

• 民眾留言
• 系統寄送
  確認信函
• 民眾點選
  確認信函
• 業務單位
  簽辦陳核
• 首長批示
• 回覆留言
• 歸檔結案